Trong thế giới sản phẩm và nền tảng, ai cũng thích nói về:
“cao cấp hơn”
“xịn hơn”
“đẳng cấp hơn”
Nhưng khi người dùng thật sự hành động, họ lại chọn:
dễ dùng hơn
Bản năng của con người rất đơn giản:
Càng ít phải suy nghĩ → càng thích
“Cao cấp” thường đi kèm:
Và điều đó = tốn năng lượng
Khi một thứ:
Nhìn là hiểu
Dùng là biết
→ Não lập tức đánh giá:
“Ổn, không rủi ro”
Các nền tảng như 78WIN không đặt nặng việc:
Làm người dùng ấn tượng ngay từ đầu bằng sự phức tạp
Mà tập trung:
“Vào là hiểu – chạm là dùng”
Một sai lầm phổ biến:
Làm quá “xịn” về giao diện
Nhưng lại khó thao tác
Kết quả:
Người dùng thấy đẹp
Nhưng không muốn ở lại
Một điểm quan trọng ở các nền tảng như 78WIN:
Giảm tối đa số quyết định người dùng phải làm
Nếu bạn muốn trải nghiệm một nền tảng ưu tiên sự đơn giản và dễ dùng hơn là phức tạp hóa trải nghiệm, bạn có thể tham khảo tại
78WIN
Khi không phải nghĩ nhiều:
Người dùng hành động nhanh hơn
“Cao cấp” đôi khi vô tình tạo cảm giác:
Không dành cho tôi
Một hành động:
Dễ → lặp lại → quen → tự động hóa
→ Đây là nền tảng của thói quen người dùng
Nếu mỗi lần dùng phải:
Hiểu lại hệ thống
→ Họ sẽ mệt
Nếu người dùng cần:
Hướng dẫn
→ Nghĩa là UX chưa đủ tốt
Khi mọi thứ rõ ràng:
Người dùng cảm thấy họ kiểm soát được
→ Và họ ở lại lâu hơn
Cao cấp vẫn tốt khi:
Nó không làm phức tạp trải nghiệm
Ngược lại:
Càng “cao cấp hóa” càng dễ gây rối
Một điểm đáng chú ý ở các nền tảng như 78WIN:
Không làm người dùng phải “học cách dùng”
Sau cùng:
Người dùng không nhớ “nó xịn cỡ nào”
Họ chỉ nhớ:
“Dùng có dễ không”
Tóm lại:
“Dễ dùng” mạnh hơn “cao cấp” vì:
Và điều quan trọng nhất:
Người dùng không chọn cái phức tạp nhất
Họ chọn cái dễ sống chung nhất mỗi ngày